SAC do Cidadão: toda a conversa com a população em uma única plataforma.
Transforme a comunicação entre a gestão pública e a população. Em vez de atendimentos espalhados, a prefeitura concentra WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram em um só lugar - com mais organização para quem atende e mais facilidade para quem precisa de resposta.
Os canais que o cidadão já usa, conectados à gestão.
A plataforma reúne as mensagens dos principais meios de contato - sem obrigar a população a aprender um sistema novo ou buscar “o canal certo”.
Conversas do canal oficial integradas ao fluxo único de atendimento.
Directs e interações reunidos com o restante da operação.
Messenger e página conectados à mesma visão da equipe.
Telegram
Mensagens do Telegram centralizadas junto aos demais canais.
Mais agilidade, organização e eficiência no atendimento.
Na prática, o sistema facilita o trabalho diário: reduz desencontros de informação, evita perda de mensagens e permite uma gestão mais clara de cada contato realizado com o cidadão.
Benefícios para a equipe
Agilidade e organização
Tudo em um só lugar: menos troca de abas e mais foco no cidadão.
Gestão clara de cada contato
Histórico e rastreio que reduzem desencontros de informação.
Menos perda de mensagens
Estrutura que evita solicitações esquecidas entre canais.
Equipe mais eficiente
Atendimento coordenado com visão única do que chegou e do que já foi respondido.
Simples, acessível e no ritmo do dia a dia.
A população entra em contato pelos canais que já fazem parte da rotina, sem burocracia e sem dificuldade para encontrar atendimento. Isso torna a comunicação mais próxima, moderna e resolutiva.
Mais do que centralizar mensagens.
O SAC do Cidadão ajuda a prefeitura a oferecer um atendimento mais inteligente, fortalecer o relacionamento com a comunidade e transmitir uma imagem de inovação, cuidado e eficiência.
Gestão com produtividade e controle. Cidadão com facilidade e resposta.
Com o SAC do Cidadão, a comunicação se torna muito mais conectada com a realidade de hoje - um único lugar para ouvir, responder e acompanhar a relação com a população.
Quer ver o SAC do Cidadão na prática na sua gestão?
Fale com a Eleva Gov e solicite uma apresentação. Mostramos como integrar os canais e organizar o atendimento.